شركت در بخش پشتيباني امكان ارائه كليه لوازم مصرفي در محصولات خود را به صورت تك و عمده دارا ‌مي‌باشد . جهت خريد تك لوازم يدكي مشتري ملزم است قطعه داغي را تحويل دهد . چه محصول خود شركت باشد ويا شركتي خارجي. از آنجايي كه برخي از توليدات خارجي كه در كشور استفاده مي‌شوند بارها تغيير مكان پيدا كرده و از نواحي بست و اتصالات به دكل مستهلك شده ويا قطعاتي از آنها گم مي‌شود شركت را بر آن داشت كه در كنار محصولات خود براكدهاي استانداردي را كه براي تمامي آنتنها قابل استفاده هستند در بسته بنديهاي جدا به صورت تكي در اختيار مشتريان قرار دهد. همچنين وارد كنندگان آنتنهاي خارجي نيز ميتوانند براي كم كردن هزينه براكدها را به صورت عمده و يا بسته بنديهاي تكي از داخل تهيه كنند.

 

   آن دسته از محصولاتي كه شامل گارانتي مادام‌العمر نمي‌شوند و يا با گارانتي چند ساله عرضه و مدت گارانتي آنها به پايان رسيده است به طور مادام‌العمر مي‌توانند از خدمات پس از فروش شركت بهره‌مند شوند.بديهي است كليه هزينه‌هاي تعمير و تامين قطعات معيوب به عهده مشتري مي‌باشد و توسط شركت تعيين مي‌شود.محصولاتي نيز كه در‌صد خرابي بالايي دارند و غير قابل تعمير مي‌باشند طبق نظر تعمير كاران شركت تعويض شده و مابه‌التفاوت قيمت آن از مشتري دريافت مي‌شود .كليه خدمات فوق فقط در محل دفتر فني شركت انجام مي‌شود ومسئوليت حمل‌و‌نقل قطعه يا دستگاه معيوب بر عهده مشتري است. لازم به ذكر است شركت تعمير آنتن‌هاي خارجي هم رده محصولات خود را هم جهت رفاه حال مشتريان عزيز مي‌پذيرد.

 

   از آنجايي كه اكثر محصولات شركت فن‌آوران صنعت و ارتباطات الماس پارسه داراي گارانتي بدون قيدوشرط مادام‌العمر تعويض ميباشند. لذا در هنگام بروز هر گونه مشكل و خرابي در كارائي آنتن اول مطمئن شويد كه خرابي از ساير قطعات شبكه از جمله راديو ,كابل و كانكتور رابط نمي‌باشد. بعد از كسب اطمينان از عدم كارائي آنتن آن را باز كرده و جهت ارسال براي تعويض در جعبه خود قرار دهيد. لازم به ذكر است در صورتي خدمت گارانتي به شما ارائه ميشود, كه تمامي قطعات را به همراه جعبه (كه حكم برگه گارانتي را دارد)براي شركت ار‌سال كنيد. در غير اين صورت شركت در ارائه و رد خدمت گارانتي مختار است. همچنين خرابي هاي عمدي مانند سقوط از ارتفاع , آتش سوزي و بلاياي طبيعي نيز شامل استثناء فوق مي‌شوند.